AXIORY(アキシオリー)は透明性が高い環境でトレードできる海外FXブローカーですが、突然ログインできなくなるケースがあります。
ログインできない原因がわからない場合、解決方法を導き出すことはできません。
ここでは今すぐ解決したい方に向けて、AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因と解決方法について詳しく解説していきましょう。
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因と解決方法
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因と解決方法 ログイン情報の間違い
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因の大半を占めるのは、ログイン情報の入力ミスか紛失のどちらかです。
間違いがあればログインできないため、解決方法として以下のログイン情報を区別します。
- 公式サイトのMy AXIORY
- MT4・cTraderなどのプラットフォーム
区別したうえで、各ログイン情報を正確に記入してください。
ログイン情報の紛失が原因でログインできない場合の解決方法
AXIORY(アキシオリー)のマイページにログインできない原因の大半は、ログイン情報の紛失です。
ログインIDは、AXIORY(アキシオリー)に登録したメールアドレスになります。 解決方法として、受信ボックスを確認してみましょう。
メールを削除してしまった場合は、AXIORY(アキシオリー)のサポートデスクへ問い合わせてください。
パスワードを紛失した場合の解決方法は、再発行がベストです。
My Axioryのログインフォームにある「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの回復に進み、登録メールアドレスを入力します。
あとは画面の流れにしたがえば、パスワードを再発行できます。
MT4とcTraderにログインできない原因と解決方法
AXIORY(アキシオリー)ではMT4とcTraderを採用していますが、ふたつの情報を区別できていないこともログインできない原因です。
- MT4：AXIORY(アキシオリー)の各取引口座のログインID・パスワード・サーバー情報
- cTrader：AXIORY(アキシオリー)専用のメールアドレスとパスワード
cTraderは、初回ログイン時にプラットフォームで設定したメールアドレスとパスワードですべての取引口座にログインできるしくみです。
解決方法は、どの取引プラットフォームなのかを確認したうえで、適切なログイン情報を入力します。
ログイン情報がわからなくなってしまった場合は、AXIORY(アキシオリー)の登録メールアドレスの受信ボックスを確認してください。
口座開設後、AXIORY(アキシオリー)からのメールが届くはずです。
最悪、ログイン情報が記載されているメールを削除してしまった場合は、AXIORY(アキシオリー)のサポートデスクへ問い合わせましょう。
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因と解決方法 MT4のバージョンが古い
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因として、MT4のバージョンが古いことも考えられます。
解決方法は、MT4を最新バージョンへアップデートしましょう。
パソコン版のMT4は、プラットフォームの設定を変更していなければ、自動的にアップデートが通知されるしくみです。
アップデートのポップアップが表示されたら、「アップデート」をクリックして完了します。
アプリ版のMT4は、アプリストアから手動でアップデートを行わなければいけません。
iPhoneはApp Store、アンドロイドはGoogle Play Storeにて、MT4のアップデートを行います。
注意点としてOSのバージョンが古い場合、MT4のアップデートはできません。
解決方法は、まずパソコンやスマホを最新バージョンにアップデートしてから、MT4のアップデートを実行します。
ここまでの手続きで解決にいたらない場合は、パソコンやスマホの買い替えを検討する必要があるでしょう。
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因と解決方法 口座凍結
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因は、口座凍結の可能性も考えられます。
1年間にわたり、1つでも取引口座の資金移動や取引がみられない場合、口座凍結の措置がとられるというルールに変更されました。
取引口座の入金やトレードが行われないアカウントの状態が1年間つづくと、口座残高から口座維持手数料が徴収されて休眠口座にいたります。
口座残高が0円にいたった日から3ヶ月が経過すると、カウント凍結の措置が取られてすべての取引口座が削除されます。
解決方法は、MyAxioryにログインして所定の手続きを行えば口座凍結は解除されて、ふたたび取引口座にログインできるようになるでしょう。
なお規約違反もAXIORY(アキシオリー)の口座凍結の原因になります。
海外FXブローカーの大半は、規約違反を行うと即座に口座凍結するケースが一般的です。
しかしAXIORY(アキシオリー)では休眠口座にいたったことを連絡し、それでも改善が見込めなければ口座凍結の措置を行います。
解決方法は、口座凍結にいたる前に規約違反を改善することです。
改善が見込めなければ、AXIORY(アキシオリー)でトレードできなくなってしまうおそれがあるためご注意ください。
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因と解決方法 サーバーの問題
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因は、サーバーの問題も考えられます。
一時的な注文殺到やメンテナンスによって、サーバーダウンしてしまいます。
残念ながらサーバーの問題では、トレーダー側でできる解決方法はありません。
サーバーメンテナンスについては、AXIORY(アキシオリー)に事前通知があるため、トレード中でも対処できます。
急なサーバーダウンについては緊急メンテナンスが行われる可能性があるため、突然ログインできなくなります。
なぜログインできないのか疑問に感じる場合は、SNSをのぞくとトレーダーからログインできないという声が聞かれます。
原因を特定したい場合にぜひ参考になさってください。 サーバーの問題の解決方法は、AXIORY(アキシオリー)の復旧を待つことのみです。
長時間にわたりログインできない場合は、AXIORY(アキシオリー)のサポートデスクへ問い合わせてください。
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因と解決方法まとめ
AXIORY(アキシオリー)にログインできない原因と解決方法をご紹介しました。
ログインできない原因の大半はログイン情報の間違いですが、MT4のバージョンが古い・口座凍結・サーバーの問題も考えられます。
AXIORY(アキシオリー)でひとつひとつ原因を確認して、解決方法を導き出しましょう。
