Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因はなに？
ログインできない場合の解決方法はどのようにすればいいの？
あなたは今、このようにお考えですよね。
Bitwallet(ビットウォレット)は多彩な通貨を管理できるオンラインウオレットですので、ログインできない場合は早急に原因を解明したいところです。
原因がわからなければ解決方法は導き出せないため、ここではBitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法を解説していきましょう。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法を詳しく解説
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因のよくあるケース
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因としてよくあるケースは、以下の通りです。
- パスワードのミス
- 二段階認証の問題
- reCAPTCHA認証の問題
- アカウント凍結
- ネットワークの問題
- サーバートラブル
この他にも原因として考えられることがありますが、ここではログインできない原因としてもっとも考えられるケースを中心に解決方法までご紹介していきます。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 パスワードのミス
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因としてまず疑うことはパスワードのミスでしょう。
思い当たるパスワードではエラーになる、パスワードを紛失してしまった方は、パスワードの再発行を行うことが解決方法になります。
管理画面にログインできない場合でも、Bitwallet(ビットウォレット)は登録メールアドレスさえ分かっていればログイン画面からかんたんにパスワードの再発行の手続きが行えます。
なおユーザーによっては、Bitwallet(ビットウォレット)はパスワードに加えて、セキュアIDを求められることもあります。
セキュアIDはアカウントを登録した時点で発行され、メールで送られてきますが、パスワード同様に再発行できます。
もしセキュアIDが原因でログインできない場合も、解決方法として再発行を行いましょう。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 二段階認証
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因は、二段階認証のミスや紛失も考えられます。
もっとも多いケースとして二段階認証で活用しているアプリを削除してしまった、スマホの機種変更や紛失により、ワンタイムパスワードを取得できないことが主な原因と言えるでしょう。
残念ながら二段階認証については自己解決することができないため、Bitwallet(ビットウォレット)のサポートデスクへ連絡して解決方法を仰ぎましょう。
サポートデスクでは二段階認証の一時的な解除ができると考えられますが、このとき本人確認書類の提出が求められる可能性が大きいです。
Bitwallet(ビットウォレット)のサポートへ連絡する場合は、本人確認書類の準備を済ませておくとスムーズに手続きを行えるでしょう。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 reCAPTCHA認証
Bitwallet(ビットウォレット)では、reCAPTCHAと呼ばれるログイン認証を行うケースも少なくありません。
reCAPTCHA認証がうまくクリアできないことが原因でログインできない場合もあります。
このケースとして、reCAPTCHA認証ではなくBitwallet(ビットウォレット)にアクセスしているブラウザが原因の場合が多いと言えるでしょう。
解決方法は、ブラウザでのキャッシュのクリア、またはブラウザの変更を行います。
キャッシュのクリアは、ブラウザの種類でやり方は異なりますが、多くのケースとしてブラウザの設定機能から簡単に行えます。
それでもログインできない場合は、Bitwallet(ビットウォレット)へのアクセスに使っているブラウザを変更してログインをためしてみてください。
ちなみにBitwallet(ビットウォレット)が推奨するブラウザはありませんが、大半のWebサービスはGoogle Chromeでの利用を想定して構築されています。
もしGoogle Chromeを使っていない場合は、クロームでのログインを試してみましょう。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 アカウント凍結
Bitwallet(ビットウォレット)は半年以上にわたりログインをしていないと、アカウント凍結の措置が取られます。
ログインできない原因がアカウント凍結の場合、解決方法としてサポートデスクに解除依頼を行いましょう。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 ネットワークの問題
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因がネットワーク接続の問題であるケースも少なくありません。
たとえば一時的な通信トラブルはよくある原因として考えられるでしょう。
解決方法は、パソコンとモデムやルータなどすべての接続を解除して電源プラグも抜いたらしばらく放置したあと、元通りに接続します。
一時的な通信トラブルであれば、これで復旧するでしょう。
スマホの場合は、データ通信量のオーバーなどもログインできない原因として考えられるため、通信量を追加することが解決方法につながります。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 サーバートラブル
Bitwallet(ビットウォレット)のサーバートラブルが原因でログインできない場合、解決方法はありません。 復旧まで待つことだけが唯一の解決方法です。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法の最終手段
すべて試してみたけれどBitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因がわからない場合もあるでしょう。
この場合は最終手段として、Bitwallet(ビットウォレット)のサポートデスクへ問い合わせることが解決方法になるでしょう。
海外サービスのBitwallet(ビットウォレット)ですが、日本語サポートが充実しているため、安心してと言わせることができます。
にログインできない原因と解決方法を詳しく解説まとめ
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法として、よくある6つのケースについて解説しました。
多くの原因はパスワードのミスや二段階認証のトラブルになるでしょう。
原因は6つのケースが大半ですが、それでも解決方法を導き出せない場合は最終手段としてカスタマーサポートを頼ってください。