Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因は？
ログインできない場合の解決方法はどのようにすればいいの？
Bitwallet(ビットウォレット)を利用したい方はこのような疑問を抱えていませんか。
ここではBitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法について詳しく解説していきます。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法を詳しく解説
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因として代表的なケースは下記の通りです。
- パスワードの誤り
- 二段階認証の問題
- ブラウザにキャッシュがたまっている
- アカウントの凍結
- ネットワーク通信のトラブル
- サーバートラブル
ではBitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因とその解決方法について解説していきます。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 パスワードの誤り
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因としてまず疑われるのは、パスワードの誤りです。
思い当たるパスワードではログインできないという方は、パスワードの再発行が解決方法になります。
Bitwallet(ビットウォレット)の登録メールアドレスが分かっていれば、パスワードの再発行は簡単にできます。
再発行のやり方は、Bitwallet(ビットウォレット)のログインフォームにある「パスワードのリセット」をクリックして、後は流れにしたがいましょう。
ユーザーによってはパスワードに加えて、セキュアIDを求められる可能性もあります。
セキュアIDはアカウント登録の完了時にメールで送られてきますが、パスワード同じように再発行が可能です。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 二段階認証の問題
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因として、二段階認証の問題も考えられます。
最も多いケースとしては、二段階認証アプリを削除してしまう、二段階認証を解除せずにスマホを機種変更してしまうことです。
いずれのケースでも二段階認証のトラブルについては自己解決は不可能になります。
Bitwallet(ビットウォレット)のサポートデスクに問い合わせて、指示を仰ぎましょう。
サポートデスクでは一時的に二段階認証を解除することが出来る可能性がありますが、この際本人確認書類の再提出が求められる可能性が高いです。
Bitwallet(ビットウォレット)からの返信を待つ間に、本人確認書類の準備を済ませてください。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 アカウント凍結
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因は、アカウント凍結も考えられます。
6ヶ月にわたりBitwallet(ビットウォレット)へログインしていないと、自動的に口座凍結されるしくみです。
解決方法は、Bitwallet(ビットウォレット)のサポートデスクへ解除依頼を行いましょう。
ここまではBitwallet(ビットウォレット)の使い方に関する原因んを中心にご紹介ました。
続いては、Bitwallet(ビットウォレット)以外にログインできない原因があるケースと解決方法を確認していきます。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 ブラウザのキャッシュがたまっている
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因として、ブラウザのキャッシュがたまっていることも考えられます。
解決方法は、各ウェブブラウザのやり方にしたがってキャッシュの削除を行いましょう。
Chromeはブラウザ上の「設定」から、SafariはiPhoneの「設定」アプリからキャッシュの削除を行います。
何らかの原因によってブラウザをキャッシュできない場合には、ブラウザを変えてみてログインを試しましょう。
なおブラウザにキャッシュがたまっていると、Bitwallet(ビットウォレット)のログイン認証ができない可能性もあります。
正確にはreCAPTCHA認証と言いますが、同じようにログインできない場合の解決方法としてブラウザのキャッシュを行ってください。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 ネットワーク通信のトラブル
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因は、ネットワーク通信のトラブルも考えられます。
大半の原因が、一時的な通信障害になるでしょう。
解決方法は、パソコンやモデム、ルータの接続を切り離した後、電源プラグも抜いたら、しばらく経った後に再接続を行います。
一時的な通信障害であれば、これで解決につながります。 スマホの通信障害の原因は、月のデータ通信制限をオーバーしていることです。
解決方法はパケットの追加を行いましょう。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法 サーバートラブル
Bitwallet(ビットウォレット)側のサーバーの問題が原因になっている場合、残念ながら解決方法はありません。
解決方法としてできることは復旧を待つことくらいです。
なお、メンテナンスの際はBitwallet(ビットウォレット)から事前にお知らせがあるはずです。
ただし緊急性の高いメンテナンスが始まった場合にはどうにもできません。
Bitwallet(ビットウォレット)がサーバーダウンすることもよほどでなければないでしょう。
よってBitwallet(ビットウォレット)のサーバートラブルとは考えにくいですが、確実にトラブルが発生しないわけでもありません。
ログインできない原因の一つとして覚えておくとよいでしょう。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法がわからない場合
ここまですべての手段を試してみたけれど、Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因がわからない。
原因を特定できなくて解決方法がわからないという場合もあるでしょう。
最後の解決方法としてできることは、Bitwallet(ビットウォレット)のサポートデスクへ問い合わせることです。
最終的な手段として、サポートデスクへ指示を仰ぎましょう。
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法を詳しく解説まとめ
Bitwallet(ビットウォレット)にログインできない原因と解決方法を解説しました。
ログインできない原因の多くは、パスワードの誤りや二段階認証関連の問題が考えられます。
まずはパスワードと二段階認証周りを確認後、ひとつづつ原因を探って解決方法を導き出してください。
