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DMM FXにログインできない原因と解決方法

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DMM FXを利用している人の中には、突然ログインできなくなってしまったとお困りの方もいるのではないでしょうか。

口コミなどを見ていると、DMM FXにログインできないという状況はしばしばあるようです。

DMM FXにログインできない場合には、自分で解決する方法はないのでしょうか。

そこで今回は、DMM FXにログインできない原因と解決方法について詳しく調べてみました。

DMM FXにログインできない原因と解決方法

それほど頻繁ではありませんが、口コミをみているとDMM FXにログインできないと投稿する人は少なくありません。

DMM FXにログインできない理由は、大きく以下の2つのどちらかになることが多くなっています。

  • ユーザーのログイン情報入力間違いによるもの
  • 利用しているスマホの問題によるもの
  • DMM FX側のサーバーなどの問題によるもの

DMM FXにログインできない原因と解決方法 ユーザのログイン情報入力間違いによるもの

DMM FXでは、ログインの際にIDとパスワードの入力が必要になりますが、このうちいずれか(または両方)が間違っていればログインすることはできません。

IDとパスワードが絶対に間違っていないという人でも、以下のような設定を再度確認するようにしてください。

  • キーボードが直接入力になっているかどうか
  • CapsLockやNumLockがオンの状態になっていないか(本来小文字入力の部分が自動で大文字入力されていないかなどを確認)

また、パスワードが正しいと思っていても初期のパスワードを入力しており、自分でパスワードを変更しているなどの場合も多いようです。

どうしてもパスワードが思い出せない、定かではないという場合にはパスワードの再設定を行う必要があるでしょう。

パスワードを再設定する場合には、DMM FXのお問い合わせフォームよりパスワード再設定の依頼を行う必要があります。

パスワードの再設定には、ログインIDやメールアドレス、生年月日などの登録時の個人情報が必要になるので、あらかじめ入力した個人情報を調べておくと良いでしょう。

DMM FXにログインできない原因と解決方法 利用しているスマホの問題によるもの

DMM FXにてIDやパスワードは正しいはずなのにログインできないという場合、利用しているスマホやPCなどのアプリのバージョンが原因となってログインできないという場合もあります。

スマホの場合には、App store(iPhoneの場合)またはGoogle play(Andoroidの場合)のアップデートからアプリの「DMM FX」を最新バージョンにアップデートしてください。

アプリが最新バージョンになることで、ログインできないという問題が解消される場合もあります。

また、アプリが最新バージョンになっているにも関わらずログインできない場合には、しばらく時間を置いてスマホを起動し直してからアプリを立ち上げ直してみるのも良いでしょう。

DMM FXにログインできない原因と解決方法 DMM FX側のサーバーの問題によるもの

IDやパスワードを正しく入力している、自分が利用しているスマホアプリやPCのブラウザにも問題がない場合には、DMM FX側のサーバーなどに問題がある可能性もあります。

公式サイト自体がメンテナンスに入っていたり何かしらの通信に関する障害が出ている場合には、DMM FXの公式サイトやTwitter(ツイッター)アカウントなどでログインできない状態になっていることがアナウンスされることも多くなっています。

そのためDMM FXにログインできないという場合には、一旦DMM FXの公式サイトやTwitter(ツイッター)アカウントをチェックしてみるのも良いでしょう。

公式サイトやTwitter(ツイッター)アカウントからメンテナンス中や通信障害などが伝えられている場合には、ログインできるようになるまで待つしか解決方法はありません。

メンテナンスの場合には、何日の何時までかかるのかが公式サイトにて伝えられている場合もあるので、メンテナンス終了の時間帯を見計らって再度ログインを行なってみましょう。

DMM FXにログインできない原因がわからない場合

ここまで紹介してきた方法を利用してもDMM FXにログインできない原因がわからないという場合には、DMM FXに直接問い合わせをしてみるという方法もあります。

DMM FXでは、お客様サポートとして、以下のような方法にて問い合わせを受け付けているのです。

  • メールでの問い合わせ
  • 電話での問い合わせ
  • LINEでの問い合わせ

この中でもおすすめなのがLINEによる問い合わせです。

DMM FXのLINEアカウントを友達追加しておけば、LINEにてわからない部分を気軽に問い合わせすることができます。

メールや電話などよりも気軽に問い合わせができて、返信も早めに対応してもらえるので口コミなどでも好評を得ているようです。

DMM FXへのログインできない問題がどうしても解決できないという場合には、いずれかの方法で直接問い合わせを行なってみましょう。

DMM FXにログインできない原因と解決方法まとめ

今回は、DMM FXにログインできない原因と解決方法について詳しく解説してきました。

DMM FXにログインできないという状況は度々あるようですが、いくつかの原因が存在しています。

IDやパスワードが間違っている可能性がある場合には、まずはキーボードの設定などを確認し、どうしてもわからなければDMM FXにてパスワードの再発行を行いましょう。

またアプリが最新のバージョンになっていない場合などもログインできない可能性があるので、常に最新のバージョンになっているかどうかをチェックするようにしてください。

さらにメンテナンスなどDMM FX側の問題によりログインできない場合もあります。

まずはログインできない原因がどこにあるのかをリサーチし、適切な方法で解決していきましょう。