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XMにログインできない原因と解決方法を分かりやすく解説

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XMは追証なしで最大888倍ものレバレッジが使えることが人気の海外のFXブローカーです。

また、日本語サポートが充実しているところも人気です。

しかし、XMにはまれにログインできない状態となることがあるようです。

実際のところそのような状況ではどのような解決方法がとれるのでしょうか。

そこで今回はXMにログインできない原因と解決方法について分かりやすく解説していきます。

XMにログインできない原因と解決方法を分かりやすく解説

XMにログインできないよくある原因

XMにログインできないといったときによく見られる原因は以下のとおりです。

・MT4、MT5の設定の誤り(回線不通などのエラーが出る)

・口座の凍結

・PC側の問題

・ネットワークの問題

・XM側の問題

・自分の設定ミスやXM側の問題など、原因は様々です。

当然、対応する解決方法も異なってきます。

ここからひとつずつ詳しく解説していきます。

XMにログインできない原因と解決方法:MT4、MT5の設定ミス

XMにログインできない原因がMT4、MT5の設定ミスの場合、解決方法はシンプルです。

正しいログイン情報を設定しなおせば良いのです。

XMはマイページのログイン情報とMT4、MT5へのログイン情報はまったくの別物です。

ここを勘違いしていないか念のため確認してみましょう。

もし、パスワードを忘れてしまったときはXMのサポートデスクへ連絡することで再設定が可能です。

ちなみに、XMはマイページから口座ごとにパスワードの再設定が可能です。

パスワードの再発行後は、再び忘れてしまわぬよう覚えやすいパスワードに変更しておくことをおすすめします。

パスワード変更の手続きは簡単です。

マイアカウントのオプションから「パスワードの変更」に進むだけです。

これで今後パスワードを忘れてログインできないといった事態は回避できます。

ここまでしてもログインできない場合、MT4、MT5の不具合の恐れがあります。

MT4、MT5のソフト、アプリを一度アンイストールして入れ直してみましょう。

あまりスマートな解決方法とはいえませんが、それで直ることも珍しくありません。

試してみる価値は十分にあるでしょう。

XMにログインできない原因と解決方法:凍結の場合

XMにログインできない原因が口座の凍結の場合、残念ながら有効な解決方法はありません。

XMでは一度凍結した口座は二度と使えないからです。

ただ、あらためてXMに新規口座を開設することは問題なくできます。

ふたたび新規口座でトレードを再開しましょう。

ちなみに、XMは口座に残高がない状態で90日間のあいだ放置していると凍結されてしまいます。

また、残高があった場合でも90日間経過後は月々5USDの口座維持手数料が発生してしまいます。

口座凍結でログインできないといった事態に直面している人の多くは、この点を知らずに長期間XMを放置していたようです。

しばらくXMでトレードする予定がないとしても、定期的に口座への入出金程度はしておくことをおすすめします。

XMにログインできない原因と解決方法:PC側の問題

XMにログインできない原因がPCの場合、解決方法は複数考えられます。

主な原因としては以下のようなものが考えられます。

・PCのウィルス対策ソフトが障害になっている

・ブラウザの拡張機能が悪さをしている

まずはウィルス対策ソフトの機能を一時的に停止してみましょう。

それで問題が解決した場合、原因はウィルス対策ソフトで確定です。

その場合、残念ながらウィルス対策ソフトの機能を有効にしたままXMにログインできるような解決方法はありません。

XMでトレードするときにだけソフトの機能を停止するといった場当たり的な方法になってしまいます。

お金に余裕があるのであれば、これを機に別のソフトに乗り換えてしまうのも良いかもしれません。

ブラウザの拡張機能が原因でXMにログインできない場合は、それほど深刻ではありません。

拡張機能はあくまで拡張機能にすぎません。

容赦なく機能を取り除いてしまいましょう。

また、XMのアクセス用には別のブラウザを使うというのも良いでしょう。

XMにログインできない原因と解決方法:ネットワークの問題

ネットワーク環境が原因でXMにログインできない場合の解決方法は以下のとおりです。

・使用するネットワークを変えてみる

・LANの構成を見直す

まずはXMへのアクセスに使用するネットワーク環境を変えてみましょう。

それでもログインできない場合はネットワーク以外の原因が問題と考えられます。

逆にそれで問題が解決した場合、ネットワークの構成に問題があることが分かります。

その場合の解決方法はLANの構成の見直しです。

家庭で使用している無線LANなどは意外と間違った方法で接続していてもインターネットに繋がることがあります。

ただその場合はどうしてもネットワークが不安定になってしまいます。

その結果として、まれにXMにログインできない状態になることがあるのです。

よくあるLAN構成の誤りは、回線がループになっていることです。

ケーブルの入り口と出口がしっかりと正しいコネクタに挿入されているか、いま一度確認してみましょう。

XM側が原因でログインできない場合は解決方法なし

XM側のサーバー障害などでログインできない場合、こちら側でとれる解決方法はありません。

辛抱強く復旧を待つほかありません。

しかし、ログインできない間に大きな損失を被ってしまう可能性もあります。

XM側の問題でログインできないという証明のためにも、そのようなことが分かるようなスクリーンショットなどを記録しておくことをおすすめします。

あるいは、XMのサポートデスクへ復旧の見込みなどについて問い合わせるのも良いでしょう。

XM側にメールやチャットなどの記録は残るはずですから、なにかあった場合にはこちらに問題がなかったことの証明にもなりえます。

いずれにしろ、XM側の問題でログインできない場合は、こちら側に原因はないということは分かるようにしておきましょう。

XMにログインできない原因と解決方法を分かりやすく解説 まとめ

XMにログインできない原因は実に様々で、解決方法も原因により異なります。

よくある原因は「MT4、MT5の設定の誤り」「口座の凍結」「PC、ネットワーク環境の問題」「XM側の問題」です。

パスワード設定や口座の凍結が原因でログインできない場合はXMのサポートデスクへ連絡すればおおかた解決できます。

しかし、PC、ネットワーク環境に関しては自力での解決が求められます。

ひとつずつログインできない原因と考えられる部分を確認して可能性をつぶしていきましょう。

また、XM側の問題の場合、こちら側でとれる解決方法はありません。

復旧の見込みを問い合わせたうえで気長に回復を待ちましょう。