GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因はなに？
ログインできない原因を明確にして解決方法を知りたい。
あなたは今、このようにお考えですよね。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因がわからなければ、入金もトレードも始めることができないため、まずは解決方法を導き出す必要があるでしょう。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因と解決方法
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因は、ログイン情報の入力ミス、またはデバイスやインターネット環境のトラブルが主になるでしょう。
ようするにユーザー側に原因があるケースが圧倒的な割合を占めますが、ときにGEMFOREX(ゲムフォレックス)側の原因によってログインできないケースもあります。
ログインできない原因を明確にしなければ、解決方法を導き出すことはできません。
まずGEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因として考えられることは、以下の3通りと考えておきましょう。
- ログイン情報の入力ミス
- 口座凍結
- サーバー関連のトラブル
ここではGEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因としてもっとも多く考えられることとして、解決方法まで解説していきます。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因と解決方法 ログイン情報の入力ミス
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因としてもっとも多くの割合を占めるのは、やはりログイン情報の入力ミスです。
解決方法として、正確な文字列を入力しましょう。
またGEMFOREX(ゲムフォレックス)のログインIDとパスワード情報は、以下の2つに区別されていることを理解します。
- 公式サイトのマイページ
- MT4・MT5
公式サイトのマイページへのログイン情報は、登録メールアドレスとパスワードです。
一方、MT4とMT5へのログイン情報は、ログインIDとパスワード、そしてサーバー情報が必要になります。
いずれもアカウント登録と口座開設の完了後に、GEMFOREX(ゲムフォレックス)から別々のメールで届く情報になります。
ログイン情報を忘れてしまったことが原因でGEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない方は、解決方法としてメールからログイン情報を確認し、正確に入力しましょう。
もしログイン情報が記載されたメールを紛失したことが原因でGEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない場合の解決方法は、パスワードの再発行を行います。
公式サイトのマイページにログインできない場合は、GEMFOREX(ゲムフォレックス)のログインフォームの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」から画面の流れに沿って再発行の手続きを行いましょう。
なお登録メールアドレス、MT4とMT5のログイン情報を紛失してしまった場合は、解決方法としてサポートデスクへその内容を問い合わせて指示にしたがってください。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因と解決方法 口座凍結
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因として、口座凍結も多いケースになります。 口座凍結にいたる原因には、以下の2種類にわかれており、解決方法も異なります。
- 取引口座を利用しないまま90日間経過した場合
- 規約違反をした場合
まず取引口座を放置して90日間経過した場合、口座凍結にいたることが原因になりGEMFOREX(ゲムフォレックス)へログインできなくなります。
この場合、マイページの対象口座が赤く「凍結中」と表示されますので、口座凍結の解除方法は、右側に表示されている「凍結解除」というボタンをクリックします。
もし「凍結中」と表示されていない場合は、取引口座を1年以上放置した場合になりますので、この場合はサポートデスクへ口座凍結を解除するために依頼を行いましょう。
一方、ログインできない原因が規約違反でありGEMFOREX(ゲムフォレックス)へログインできない場合の解決方法は、残念ながらありません。
違反行為に対するペナルティとして口座凍結の措置を行ったわけですから、当然解除してもらうことはできないでしょう。
解決方法に近づける最大限の方法として、他社の取引口座を開設する以外方法はありません。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因と解決方法 サーバー関連のトラブル
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因として、ここまではユーザー側に原因があるケースについて解説しました。
ここからはGEMFOREX(ゲムフォレックス)側に原因があるケースとして、サーバー関連のトラブルが考えられます。
- サーバーダウン
- サーバーのメンテナンス
たとえば、GEMFOREX(ゲムフォレックス)に注文が殺到すると、サーバーがビジー状態になり、MT4とMT5にログインできなくなってしまいます。
解決方法は、サーバーの復旧を待つこと以外方法はないでしょう。
注文したいタイミングでログインできない場合の解決方法として、異なるサーバーでログインする手段があります。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)のリアル口座のサーバーは、「Live1」「Live2」などにわかれているため、サーバーダウンが起きていないものでログインを試してみましょう。
複数口座を開設しておけば、サーバーダウン時にログインできない解決方法として活用することができます。
過去、GEMFOREX(ゲムフォレックス)のサーバートラブルが原因となり、多くのユーザーが損失を抱えてしまった事例があります。
損失を負ってしまった投資家に対して、GEMFOREX(ゲムフォレックス)は損失補てんを行っています。
ログインできないことがあっても、GEMFOREX(ゲムフォレックス)は損失補てんを行うという手厚いサポート事例があることを考えると、安心して利用できるのではないでしょうか。
もうひとつ、サーバー関連のトラブルではありませんが、GEMFOREX(ゲムフォレックス)のサーバーメンテナンスが原因となり、ログインできないこともあります。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)はメンテナンスの事前連絡を公式サイトやメールなどで連絡を行いますが、ユーザーが見落としてしまうケースも少なくありません。
このケースでも解決方法はありませんが、ログインできないことがないように、日頃からGEMFOREX(ゲムフォレックス)のメールやお知らせは確認しておくべきでしょう。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因と解決方法まとめ
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因として3つとその解決方法を解説しました。
ログインできない原因としてもっとも多く考えられることをまとめましたので、解決方法を導き出したい方の参考になれば幸いです。