GEMFOREX(ゲムフォレックス)に口座を開いてユーザー登録したものの、ログインができないため全然取引ができないと悩んでいる人もいるのではないでしょうか。
現に、GEMFOREX(ゲムフォレックス)では突然のサーバー変更により多くのユーザーがログインできない状況が起こったことがあります。
今回は、GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因と解決方法を、GEMFOREX(ゲムフォレックス)のマイページにログインできない場合とMT4にログインできない場合に分けて分かりやすく解説していきます。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因と解決方法を分かりやすく解説
GEMFOREX(ゲムフォレックス)を利用するには、口座管理をするマイページとトレードプラットフォームであるMT4の2種類にログインする必要があります。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできないといった場合の多くは、後者のMT4にログインできないケースではないでしょうか。
まずは、GEMFOREX(ゲムフォレックス)でMT4にログイン出来ない場合の原因と解決方法をご紹介していきます。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因がサーバーの場合の解決方法
Gemforexログインできないんだけど〜😓
マイページは生きてるけど、mt4でこんな感じのが出ちゃう。 pic.twitter.com/qpwBE1Icxz — ぴめのめい (@mikari798698691) September 23, 2018
まずは、MT4にログインできないケースの原因と解決方法を解説していきます。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)の指定するサーバーをMT4に設定していないためログインできない場合
GEMFOREX(ゲムフォレックス)でMT4にログインできない場合の多くは、接続サーバーの指定ミスが原因です。
登録されているサーバーは下記の赤枠の部分から確認できます。
この画像では、GemTrader-DemoとGemTrader-Live2のふたつのサーバーがMT4に登録されています。
ここに誤ったサーバーを登録していると、GEMFOREX(ゲムフォレックス)のMT4でログインできなくなってしまいます。
この部分を右クリックすると「取引口座にログイン」という項目が選択できるので、あらためて正しいサーバーを選択しましょう。
今まで正常にログインできていた人も、GEMFOREX(ゲムフォレックス)側で接続サーバーの変更がされていないか念のため確認しておくと良いと思います。
メール来てましたね
本日より接続サーバー名の変更を行わせて頂いております。 ～ 以下の接続先に変更の上、 ログインを行って頂ますよう お願い致します。 旧） GemForex-Demo GemForex-Live GemForex-Live2 新） GemTrade-Demo GemTrade-Live GemTrade-Live2 — rina (@rina_daisukiday) September 24, 2018
この方のように、過去にはGEMFOREX(ゲムフォレックス)側で接続サーバー名を変更していたためにログインできなくなっていたというケースもありました。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)側でサーバーがダウンしているためログインできない場合
まれにあることですが、GEMFOREX(ゲムフォレックス)側のサーバーメンテナンスや障害発生のためログインできないことがあります。
残念ながら、この場合にはこちら側で対処できることはなにもありません。
できることと言えば、サポートに連絡して状況と復旧の見込みを説明してもらうことくらいでしょうか。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因が分からない場合の解決方法
GEMFOREX(ゲムフォレックス)側の問題か自分の設定の問題か、ログインできない原因の特定が難しい場合には、まず一度、スマホなどPCとは別に使っている端末でログアウトして再びログインを試してみましょう。
案外、すんなりログインできるようになることがあります。特に難しくもなくリスクもない方法なので、試して見る価値はあるでしょう。
それでも相変わらずGEMFOREX(ゲムフォレックス)へログインできない場合は、MT4を端末から削除して、再びインストールするという方法があります。
ただし、この方法はせっかくカスタマイズしたMT4の設定がリセットされてしまうというデメリットがあることは心得ておきましょう。
おはようございます🌺
gemforexのスマホアプリがログイン出来ないですね？ アプリを削除して、再インストールしたらできましたので、お試しください👍 ただし今までのチャート設定は全部リセットされるので、記録が必要なことをメモしといた方がいいかもです☝️ 今週もよろしくお願いします✨ — mim＠FXトレーダー🌺 (@mim555mim) September 23, 2018
それでもGEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない場合はカスタマーサポートに連絡
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない際に、自分で試せる解決方法は案外少ないものです。
そもそも、GEMFOREX(ゲムフォレックス)側の問題が原因でログインできていないとしたら、自分ではどうにもできません。
ある程度、自分でできる解決方法を試したあとは、カスタマーサポートに連絡してGEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできないという状況を伝えて対策を教えてもらうほかありません。
もしかしたら、まだ発表されていない障害が原因だったということが分かるかもしれません。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)のサポートへの問い合わせは原則メールです。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)の公式サイトにある問い合わせフォームを使いましょう。
問い合わせへの返信は基本的に24時間以内にあります。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)のサポートの営業時間は平日10時～17時までなので、夜のうちに問い合わせメールを送っておけば、翌日には返信がくるはずです。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)でマイページにログインできない場合の原因と解決方法
MT4用のパスワードを入力しているためにGEMFOREX(ゲムフォレックス)のマイページにログインできない
GEMFOREX(ゲムフォレックス)では、マイページ用のパスワードとMT4用のパスワードが別々に発行されます。
新規に口座を開設した方は、マイページのログインにMT4用のパスワードを入力していないか確認してみましょう。
上記のように、サーバー情報が記載されているメールにあるパスワードは、MT4にログインするためのパスワードです。
マイページにはログインできません。
一方で、GEMFOREX(ゲムフォレックス)のマイページにログインするパスワードが記載されているメールは、上記のようにシンプルにパスワードのみが表示されています。
ただ、どうしてもマイページへログインするパスワードの書かれたGEMFOREX(ゲムフォレックス)からのメールが見つからないのであれば、MT4と異なりパスワードの再発行が簡単にできますので、そちらを試すほうが早いかもしれませんね。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)のアカウント停止がログインできない原因の場合も
gemforexの口座、凍結されてるはずだから解除のお願いのメールしなきゃ…
— zoi (@zoivioz) January 19, 2018
あまり頻繁にあることではありませんが、GEMFOREX(ゲムフォレックス)側からアカウント凍結のペナルティを受けていると当然マイページにログインできなくなります。
問い合わせはアカウントが凍結されていてもできるので、アカウントが凍結される心当たりがなければ、この方のようにGEMFOREX(ゲムフォレックス)へ問い合わせてみるべきでしょう。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)にログインできない原因と解決方法を分かりやすく解説
GEMFOREX(ゲムフォレックス)のMT4にログインできない場合の多くは、サーバーの指定が間違っていることが原因です。
正しくサーバーの設定をしていたとしても、指定サーバーがGEMFOREX(ゲムフォレックス)側から一方的に変更されていたというケースもあります。
GEMFOREX(ゲムフォレックス)のマイページにログインできない場合は、MT4用のパスワードを入力しているケースが大半です。
それ以外では、GEMFOREX(ゲムフォレックス)側のサーバーメンテナンスなどが行われていないか、サポートに確認してみるのが確実です。